よくあるご質問
現在登録しているクレジットカードを別のクレジットカードへ変更したい。
下記の方法で変更いただけます。有効期限などでカードの更新があった場合も、新規お申込みと同手順で変更いただけます。
なお、お取扱いのクレジットカード会社は、「ご利用可能なクレジットカード」にて確認をお願いします。
クレジットカードへのご変更「ご利用可能なクレジットカード」
(1)インターネットでのお手続き
下記の「クレジットカード支払いインターネット申込み」から簡単にクレジットカードへの支払変更申込が可能です。
お手元にご契約のご案内など、当社から送付するお知らせや、WEB会員サービス「カテエネ」・「ビジエネ」などに記載の「お客さま番号」・「ご契約ご名義」が分かるものとクレジットカードをご準備ください。
電気ガスセットのお客さまは、電気の「お客さま番号」のみのお手続きで完了となります。
クレジットカード支払いインターネット申込み
<インターネット申込みの注意事項>
以下の場合、インターネット申込みがご利用いただけません。ご了承ください。
・毎週日曜日午前5時~6時
・その他システムメンテナンスや年末年始など
(2)郵送でのお手続き
「クレジットカード支払い申込書郵送受付」より必要事項をご入力ください。
後日、当社よりクレジットカード支払い申込書を郵送いたします。
クレジットカード支払い申込書郵送受付
(3)お電話でのお手続き
お電話でのお手続きをご希望のお客さまは下記よりお申込みいただけます。
お支払方法変更のお申込み
(注)お申込みから手続き完了まで、インターネット申込みの場合は1週間程度、郵送申込みの場合は1ヶ月~2ヶ月程度かかる場合がございます。
(注)旧クレジットカードの当社への廃止手続きは不要です。
(注)お客さま番号が分からない方はこちら
ご回答いただきましてありがとうございます。
ご意見いただきましてありがとうございました。
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