よくあるご質問

当社はサービスの提供を終了し、お客さまは、過去の利用実績を専用サイトで確認することができなくなります。また、一部の場合^（注）を除き、付与予定のカテエネポイントは進呈しません。

（注）お客さまがカテエネポイントサービス利用規約第2条1項に記載の電気契約（以下、「カテエネポイントサービス利用規約対象契約」）に引き続き加入している場合（別のカテエネポイントサービス利用規約対象契約に変更した場合を含みます）は、次のいずれかに該当する場合を除き、付与予定のカテエネポイントを進呈いたします。

（1）お客さまがカテエネから退会した場合
（2）お客さまが登録した対象契約に関する契約情報をカテエネから削除した場合